💼 Дело о «Священной ЭЦП» и Договоре мены
Юристы бывают двух типов. Первые — «роботы-формалисты», вторые — надеются включить логику раньше калькулятора.
Сегодняшний кейс — классика жанра «Хотели как лучше, а получилось как по регламенту».
Суть драмы:
Есть любимый Заказчик — Людмила. Заказала проверку квартиры. Ответили: «Там был договор мены, надо проверять!» Людмила сначала засомневалась, и мы выдали Правовое заключение (ПЗ) с пометкой: «Рекомендуем проверить мену, иначе риски неизвестны». Документ подписали ЭЦП, поставили печать.
Людмила находит Договор мены и докупает архивную выписку по старой квартире. Казалось бы — ура!
Но тут просыпается Внутренний Бюрократ:
— Э-э-э, нет! — говорит он. — ПЗ уже подписано! Электронная подпись нерушима! Хотите новые данные в старом отчете? Это доп. работа! Платите за разблокировку PDF!
Людмила удивилась, ведь она уже заплатила за доп. проверку архива!
⚖️ Вердикт руководителя:
Коллеги, давайте разделим мух и котлеты:
Если Заказчик просто приносит бумажку через месяц и говорит «переделайте» — это платная услуга.
Если Заказчик по нашей рекомендации докупил проверку и мы получили данные в рамках работы — требовать деньги за «обновление файла» — это перебор.
Мораль:
Нельзя наказывать Заказчика за то, что он послушал ваш совет. Если мы продали доп. услугу, анализ уже включен. Даже если придется сломать сургучную печать.
ПЗ исправили, перед Людмилой извинились. Бюрократ наказан и отправлен перечитывать «Клиенты на всю жизнь».
Всем добра и логичных сделок! 🤝
Будьте уверены!
🤩безопасно.орг
Авторизация